TS-Team

O TS-Team é um sistema de gestão profissional para empresas que possuem processos padronizados de gestão ou que pretendem instalá-los.
Desta forma, de maneira simples e intuitiva, é possível criar processos compostos de etapas e salvá-las como processos padrão.
O processo padrão pode com poucos cliques ser copiado para se tornar um processo real cuja evolução será administrado pelo sistema.

As etapas possuem responsáveis que serão notificados quando a mesma for liberada tornando desnecessário se preocupar com isto, basta uma etapa ser concluída para que a próxima seja liberada e a evolução ocorra automaticamente.
O sistema permite que empresas garantam que seus processos padrão sejam realmente utilizados e que evoluções dos mesmos sejam automaticamente atualizadas.

• ✔ Permite a criação de processos padrão para todas as atividades da empresa.
• ✔ Inicializa processos reais com base em processos padrão de forma rápida e intuitiva.
• ✔ Garante a evolução das etapas dos processos notificando os responsáveis pelas etapas liberadas para execução.
• ✔ Associa custos a etapas permitindo o cálculo real dos processos.
• ✔ Qualquer dispositivo ligado ao sistema (PCs, celulares e tablets) pode ser usado para utilização do workflow.
• ✔ Pessoas em locais diferentes podem realizar etapas e colaborar com os demais.
• ✔ Permite aos gestores acompanhar a evolução de cada processo e tomar decisões em tempo real.
• ✔ Relatórios de atendimento.
• ✔ Compartilhamento de documentos multimídia (fotos, vídeos, planilhas, pdf, etc).

Um processo é composto de uma sequência de etapas que são executadas para atingir um objetivo.
Primeiro você cria um processo e depois adiciona as etapas que podem ser atividades ou opções. As opções permitem controlar a sequência das atividades que serão executadas.

Quando um processo é criado ele pode ser salvo como processo padrão ou como processo real. Um processo padrão é um modelo de processo que pode ser copiado para um processo real posteriormente.
Por exemplo, em uma empresa que faz manutenção de equipamentos existe um processo padrão que estabelece como os equipamentos são reparados, normalmente existem vários equipamentos que estão em reparo e cada um deles representa um processo real. Quando um novo equipamento chega para ser reparado, é criado um novo processo real copiando todas as etapas do modelo padrão agilizando muito a criação e manutenção dos processos.
Os processos podem ser de quaisquer natureza, podem ser administrativos, comerciais, industriais ou de prestação de serviços.

Quando um processo estiver pronto e seu status for modificado para liberado, o TS-Team automaticamente verifica as etapas que podem ser liberadas para execução e notifica através de e-mail os seus responsáveis.
Quando o responsável modifica o status da Etapa para concluída o TS-Team notifica os responsáveis das etapas posteriores que agora podem ser executadas.
Devido à capacidade do TS-Team de integrar o trabalho feito por profissionais que estão em locais diferentes (PCs, celulares ou tablets), a agilidade é garantida.
Desta forma um gerente pode fazer uma autorização mesmo estando em viagem bem como acompanhar a evolução de todos os processos em andamento.
No celular cada usuário pode verificar a lista de etapas que estão disponíveis para ele realizar.

Nas empresas que possuem processos de qualidade, existem fluxogramas e instruções de trabalho que descrevem como as atividades devem ser executadas. No TS-Team é possível associar esses documentos aos processos e as etapas, desta forma quando um profissional vai executar uma etapa ele pode consultar o documento padrão onde estiver.
O documento padrão pode também ser um vídeo ou um documento de texto que contenha links para vídeos que demonstram como a atividade deve ser feita o que permite a rápida integração de colaboradores novos que não possuem experiência na execução das tarefas. Outra vantagem é que quando o documento padrão é editado, os profissionais estarão sempre visualizando a última versão do mesmo.

Durante a execução das atividades das etapas, é comum a utilização de diversos documentos, fotos e vídeos que são utilizados no trabalho e que também podem ser associados às etapas do processo. Cada arquivo associado será compartilhado com os demais profissionais que estiverem relacionados com esse processo.
Por exemplo, se um profissional estiver fazendo uma inspeção em uma obra distante, ele pode gravar vídeos e fazer medições em documentos que serão associados a esta etapa do processo. De forma automática os demais profissionais poderão acessar estes arquivos instantes depois da sua associação.

Códigos de barras ou QRCode podem ser lidos pelo sistema no PC ou diretamente nos celulares evitando digitação e permitindo que sejam atualizados os controles de custo e de estoque.

Toda e qualquer atividade sempre está associada a realização de algum custo. O TS-Team permite que estes custos sejam divididos em: tempo (homem hora), materiais, serviços de terceiros e despesas. Em cada etapa de um processo é possível associar esses custos de uma forma simples para que se tenha o custo real para execução dos processos.

Um formulário emitido no próprio celular contendo um relatório da atividade e um resumo dos custos pode ser compartilhado através de e-mail, WhatsApp e outras mídias sociais. Desta forma o relatório de atendimento de um cliente pode ser emitido na hora de forma profissional.